這段時間，疫情襲來，在這場看不見硝煙的全民戰(zhàn)疫中，總有一些瞬間，讓我們感動，總有一些光束，會穿過陰霾。 抗擊疫情，力保供應， 一直都是每一位陽光人的使命。 為了保障大眾 的需求， 陽光 人帶著家人 的牽掛與揪 心， 勇敢跨出 家門，穿梭在人車稀疏的馬路上，只為您的一句“我需要......”。

隔離病毒，不隔離服務

　　疫情期間，新世紀廣場沙馳品牌專柜持續(xù)利用微信對顧客進行維護，同時不斷在微信朋友圈和品牌粉絲群里發(fā)布新款包包搭配服飾圖片，并配以文字介紹。

　　2月6日早晨，微信上有一位館陶縣的老顧客向沙馳專柜員工咨詢商品信息。通過溝通，了解到這位顧客的朋友馬上要過生日，她想選個禮物送給對方，正發(fā)愁在這個非常時期不知道買什么的時候，看到沙馳品牌員工發(fā)的朋友圈覺得有幾款包包的款式不錯，于是馬上與她聯(lián)系。

　　在了解了顧客朋友的喜好后，她將適合的包包圖片發(fā)給她。由于單一的圖片難以直觀看出包包實際的大小和質(zhì)感，以及自然光下的顏色，顧客一直難以決定要選的款式。她立即向公司反應了這一問題，并建議公司統(tǒng)一制作些產(chǎn)品的視頻，方便顧客挑選。當我把包包的視頻發(fā)給顧客時，她很快確定了兩款包包。

　　第二天早晨，和商場領導聯(lián)系后，做好防護來到商場，在對商品進行消毒后，登記取走了貨品，并第一時間送到順豐快遞寄走。

　　在這個特殊的時期里，新世紀廣場始終與您在一起，堅持線上服務，隔離病毒，不隔離愛。

疫情當下，傳遞愛

　　疫情發(fā)生以來，萬達百麗專柜為滿足顧客需求，特意利用微信群發(fā)送商品圖片供顧客挑選。

　　疫情當前，柜組為顧客提供送貨服務。顧客下單后，柜組員工在最短時間克服種種困難從家里來到單位；送貨時，員工在單位測量一次體溫，確保正常前提下，到柜組取貨，用酒精先對商品進行一次消毒，之后，戴好口罩，冒著春寒帶著商品送往顧客家中。

　　現(xiàn)在各小區(qū)都有人員把守，員工們到達入口時，電話聯(lián)系顧客，還隨時攜帶消毒水，在遞給顧客時對商品包裝再進行消毒，以打消顧客疑慮，細心和專業(yè)贏得不少顧客的稱贊。

微信搭橋梁，助顧客安心渡疫情

　　天鴻廣場“好孩子”是一個母嬰品牌。疫情期間，為滿足顧客對嬰幼兒生活用品所需，店長羅小利從閉店開始就學著在家里做起了微商。 她每天在家中都會用微信與顧客聯(lián)系，然后做記錄，哪位顧客需要哪些商品，都一對一逐項記在本子上，并分類統(tǒng)計好數(shù)量。 每隔一段時間，就與商場宋經(jīng)理聯(lián)系，按照廣場流程進場取貨。 有時貨品較多，她一個人拿不下，就發(fā)動家人一起來幫忙，將貨品清點后快速搬運到家。

　　之后，她再按照顧客清單，將商品逐一分類、消毒、打包，為顧客送貨到小區(qū)門口，有時一天要跑好幾個地方。趕著顧客急用，她送不過來，就讓自己的老公代替自己送貨。在她的帶領下，店員劉艷艷也開始用微信銷售，2月9日，她的一個顧客急需紙尿褲和奶瓶，她就早早地趕到商場取貨，做好自我防護后，親自為顧客送到，讓顧客感動不已：“這些天我們都不敢出門，沒想到你能把貨送過來，真是太感謝了！”。

　　也許，這樣嚴峻的日子還要持續(xù)一段時間，但是她們每天都精力充沛，總是面帶微笑。她們每天都會對家人說：“陽光總在風雨后，我們一定可以渡過難關。”

疫情當前，為了滿足大家生活所需

陽光集團多家品牌已開啟線上銷售

希望能為宅家的您，帶來一些便利

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